1. Préambule
Préambule Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de créations artisanales réalisées sous la marque Dosu Création et proposées sur le site internet www.dosucreation.fr.
2. Identification du vendeur
- Nom de la société : Dosu Création
- Responsable : Camille Toulet-Melat
- Adresse e-mail : dosucreation@hotmail.com
- SIRET :
- 89156911300014
3. Acceptation des conditions
En passant commande sur le site www.dosucreation.fr, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
4. Produits
Les créations artisanales proposées sur notre site sont décrites avec le plus grand soin afin d’offrir une information précise au client.
Chaque produit est fabriqué à la main, ce qui le rend unique et disponible en quantité limitée. En raison de leur fabrication artisanale, certains articles peuvent présenter de légères imperfections. Toutefois, tout défaut jugé gênant ou significatif sera clairement mentionné dans la description du produit.
Les photographies et descriptions des articles (dimensions, couleurs, éventuels défauts…) sont contractuelles et visent à représenter fidèlement chaque création. Cependant, de légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale du produit et des réglages d’affichage des écrans.
Les créations disponibles sont proposées en exemplaire unique. Dosu Création se réserve le droit de modifier ou d’interrompre la fabrication de tout produit à tout moment et sans préavis.
5. Prix, disponibilité et limitations
1. Prix des produits
Les prix des produits sont établis selon un catalogue tarifaire et sont affichés sous chaque article sur notre site. Ils sont indiqués en euros (€)et n’incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés lors de la finalisation de la commande.
2. Modification des prix et limitations de vente
Dosu Création se réserve le droit de :
• Modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
• Restreindre la vente de ses produits ou services à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions, à sa seule discrétion.
• Limiter les quantités disponibles pour tout produit ou service proposé sur le site.
• Modifier ou interrompre la description ou le prix d’un produit à tout moment.
3. Disponibilité des produits
Les articles disponibles sur www.dosucreation.fr sont en stock limité et ne peuvent faire l’objet d’aucune réservation. Seuls les produits encore en stock peuvent être achetés.
4. Qualité et conformité des produits
Dosu Création s’efforce de fournir des produits et services de qualité, mais ne peut garantir que :
• Les produits, services ou informations obtenus sur le site répondront parfaitement à vos attentes.
• Le service sera totalement exempt d’erreurs ou que toute anomalie sera corrigée immédiatement.
Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour offrir des descriptions et visuels précis afin d’aider nos clients à faire un choix éclairé.
6. Commande
Le client peut passer commande sur notre site en suivant le processus prévu à cet effet.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande confirmée, le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de son achat.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
La commande sera considérée comme validée et acceptée uniquement après confirmation du paiementpar notre système de transaction sécurisé.
8 . Lien de tiers
1. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vous redirigeant vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à Dosu Création. Ces liens sont fournis à titre informatif ou pour faciliter votre navigation, mais nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
Nous n’avons aucune obligation d’examiner ou d’évaluer ces sites, leur exactitude ou leur fiabilité. Par conséquent, nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant aux contenus, services, produits ou informations provenant de ces sources tierces.
2. Responsabilité des transactions avec des tiers
Si vous effectuez un achat ou utilisez un service proposé par un site tiers accessible via un lien sur notre site, nous ne pourrons être tenus responsables
9. Exactitude de facturation:
Dosu Création se réserve le droit de refuser toute commande passée sur le site www.dosucreation.fr.
1. Annulation ou modification de commande
Si une commande devait être annulée ou modifiée pour quelconque raison, vous en serez informé par téléphone et/ou e-mail, aux coordonnées fournies lors de votre commande.
• En cas d’annulation, le montant de votre commande vous sera intégralement remboursévia le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• En cas de modification, celle-ci sera effectuée en accord avec vous et avec l’approbation du vendeur.
2. Limitation et interdiction de certaines commandes
Nous nous réservons également le droit de limiter ou d’interdire toute commande qui, selon notre seul jugement, semble être passée par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs dans un but de revente.
3. Mise à jour des informations client
En passant commande sur notre site, vous acceptez de :
• Maintenir à jour vos informations personnelles, notamment votre adresse e-mail, vos coordonnées bancaires et la date d’expiration de votre carte de paiement.
10. Modalités de livraison:
Les livraisons sont effectuées par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.
Les frais de livraison sont à votre charge et varient en fonction du poids du colis ainsi que du pays de destination. (Pour l’instant un seul pays est disponible : France)
Le/les colis seront expédiés sous 48 à 72 heures ouvrables. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient entre 4 et 7 jours.
Dosu Création s’engage à expédier votre commande dans les délais indiqués et à vous fournir un numéro de suivi. Cependant, une fois que le colis est pris en charge par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou erreurs de livraison indépendants de notre volonté.
En conséquence :
• Aucun remboursement, renvoi ou échange ne sera possible si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse indiquée ou au point relais sélectionné.
• Toute réclamation devra être faite directement auprès du transporteur, qui est seul responsable de l’acheminement des colis après leur prise en charge.
Si vous constatez une anomalie après la confirmation de livraison par le transporteur, voici les démarches à suivre :
• Colis indiqué comme livré mais non reçu : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas réceptionné, nous vous invitons à contacter directement le transporteur concerné (Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay). Une enquête pourra être ouverte afin d’éclaircir la situation.
• Colis déposé dans un lieu inhabituel : Dans certains cas, les transporteurs peuvent laisser les colis dans un endroit sécurisé (boîte aux lettres, voisin, concierge, etc.). Vérifiez auprès de votre entourage.
• Colis potentiellement perdu ou volé : Dosu Création ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou erreurs de livraison après la confirmation de livraison par le transporteur. Dans ces situations, seule une enquête auprès du transporteur pourra permettre d’obtenir un dédommagement éventuel.
11. Frais de douane:
Les commandes expédiées en dehors de la France peuvent être soumises à des taxes douanières, à la charge du client.
12. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. (articles L 121 et suivants du Code de la consommation). Les produits vendus par wwww.dosucreation.fr sont très fragiles et cassables, doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
13. Remboursement :
Tout colis retourné et endommagé ne sera pas remboursé s’il était livré en parfait état. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement choisi par le client lorsqu’il a effectué sa commande.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part.
Les diffuseurs pour voiture, les recharges vides pour diffuseur voiture et les suspensions parfumées ne sont pas remboursables, car ils sont fabriqués sur commande.
14. Responsabilité
Dosu Création ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Dosu Création sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
15 . INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir Dosu Création et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quittes de toute réclamation ou demande, y compris d'honoraires raisonnables d’avocat, émise par un quelconque tiers à cause de ou consécutivement à votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents auxquels elles font référence, ou à votre violation de quelconques lois ou droits d’un tiers.
16 . ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il est possible que certaines informations présentes sur notre site ou dans nos services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison ou la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou actualiser les informations, y compris d’annuler des commandes si une information présente dans nos services ou sur un site connexe est incorrecte, et ce, à tout moment et sans préavis (y compris après la validation de votre commande).
Nous ne sommes pas obligés d’actualiser, modifier ou clarifier les informations disponibles dans nos services ou sur tout site connexe, y compris, mais sans s’y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l’exige. De plus, il n’existe aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation des informations proposées, et nous ne pouvons garantir que l’ensemble des informations sur le site ou dans nos services aient été modifiées ou mises à jour à un moment donné.
17. Sécurisation des paiements:
www.dosucreation.fr n’a accès, à aucun moment et en aucune sorte, à vos données bancaires.
18. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (produits, logos, textes, images, etc.) sont la propriété intellectuelle exclusive de Dosu Création. Aucune reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, même partielle, de ces éléments n’est autorisée sans notre accord préalable.
Les éléments du site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle, en particulier par le droit d’auteur. Conformément aux articles L.335-2 et suivants dudit code, toute exploitation non autorisée du site ou de l’un de ses éléments sera considérée comme une contrefaçon et fera l’objet de poursuites.
19. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Dosu Création s'engage à préserver leur confidentialité.
20. Garanties:
Les produits proposés sur le site www.dosucreation.fr peuvent être susceptibles d’être endommagés lors de la livraison.
Si vous recevez un produit endommagé, vous devez formuler une réclamation auprès des services postaux, en mentionnant toutes les anomalies constatées lors de la livraison, et nous informer par e-mail à l’adresse suivante : info@dosucreation.com dans un délai de 2 jourssuivant la réception du colis.
Après avoir échangé avec les services postaux et mené une enquête sur l’incident, nous demanderons un remboursement du prix de l’article endommagé, ainsi que des frais de livraison si vous n’avez commandé qu’un seul article auprès de l’organisme de transport.
Cependant, il est important de noter que certaines créations artisanalesvendues sur le site peuvent présenter des défauts en raison de leur fabrication manuelle. Ces défauts seront clairement mentionnés dans la description du produit et/ou illustrés par des photos lorsque cela est nécessaire. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
En ce qui concerne les articles en soldes, ces derniers peuvent également présenter des défauts. Ces défauts seront spécifiés dans la description du produit et/ou accompagnés de photos. Les produits soldés sont des produits ayant des défauts, et aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour un article soldé présentant un défaut.
21. Commandes personnalisées :
Les commandes personnalisées effectuées sur www.dosucreation.fr sont créées sur mesure selon les spécifications du client. Étant des créations uniques et spécialement réalisées, elles ne peuvent pas être retournées ou remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Les commandes personnalisées sont fabriquées à la main, ce qui peut engendrer des variations ou de légers défauts dans le produit final. Ces caractéristiques font partie de leur nature artisanale et seront spécifiées dans la description du produit ou par des photos si nécessaire. En aucun cas, ces défauts n’entraîneront un remboursement ou un échange.1. Préambule
Préambule Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de créations artisanales réalisées sous la marque Dosu Création et proposées sur le site internet www.dosucreation.fr.
2. Identification du vendeur
- Nom de la société : Dosu Création
- Responsable : Camille Toulet-Melat
- Adresse e-mail : dosucreation@hotmail.com
- SIRET :
- 89156911300014
3. Acceptation des conditions
En passant commande sur le site www.dosucreation.fr, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
4. Produits
Les créations artisanales proposées sur notre site sont décrites avec le plus grand soin afin d’offrir une information précise au client.
Chaque produit est fabriqué à la main, ce qui le rend unique et disponible en quantité limitée. En raison de leur fabrication artisanale, certains articles peuvent présenter de légères imperfections. Toutefois, tout défaut jugé gênant ou significatif sera clairement mentionné dans la description du produit.
Les photographies et descriptions des articles (dimensions, couleurs, éventuels défauts…) sont contractuelles et visent à représenter fidèlement chaque création. Cependant, de légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale du produit et des réglages d’affichage des écrans.
Les créations disponibles sont proposées en exemplaire unique. Dosu Création se réserve le droit de modifier ou d’interrompre la fabrication de tout produit à tout moment et sans préavis.
5. Prix, disponibilité et limitations
1. Prix des produits
Les prix des produits sont établis selon un catalogue tarifaire et sont affichés sous chaque article sur notre site. Ils sont indiqués en euros (€)et n’incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés lors de la finalisation de la commande.
2. Modification des prix et limitations de vente
Dosu Création se réserve le droit de :
• Modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
• Restreindre la vente de ses produits ou services à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions, à sa seule discrétion.
• Limiter les quantités disponibles pour tout produit ou service proposé sur le site.
• Modifier ou interrompre la description ou le prix d’un produit à tout moment.
3. Disponibilité des produits
Les articles disponibles sur www.dosucreation.fr sont en stock limité et ne peuvent faire l’objet d’aucune réservation. Seuls les produits encore en stock peuvent être achetés.
4. Qualité et conformité des produits
Dosu Création s’efforce de fournir des produits et services de qualité, mais ne peut garantir que :
• Les produits, services ou informations obtenus sur le site répondront parfaitement à vos attentes.
• Le service sera totalement exempt d’erreurs ou que toute anomalie sera corrigée immédiatement.
Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour offrir des descriptions et visuels précis afin d’aider nos clients à faire un choix éclairé.
6. Commande
Le client peut passer commande sur notre site en suivant le processus prévu à cet effet.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande confirmée, le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de son achat.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
La commande sera considérée comme validée et acceptée uniquement après confirmation du paiementpar notre système de transaction sécurisé.
8 . Lien de tiers
1. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vous redirigeant vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à Dosu Création. Ces liens sont fournis à titre informatif ou pour faciliter votre navigation, mais nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
Nous n’avons aucune obligation d’examiner ou d’évaluer ces sites, leur exactitude ou leur fiabilité. Par conséquent, nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant aux contenus, services, produits ou informations provenant de ces sources tierces.
2. Responsabilité des transactions avec des tiers
Si vous effectuez un achat ou utilisez un service proposé par un site tiers accessible via un lien sur notre site, nous ne pourrons être tenus responsables
9. Exactitude de facturation:
Dosu Création se réserve le droit de refuser toute commande passée sur le site www.dosucreation.fr.
1. Annulation ou modification de commande
Si une commande devait être annulée ou modifiée pour quelconque raison, vous en serez informé par téléphone et/ou e-mail, aux coordonnées fournies lors de votre commande.
• En cas d’annulation, le montant de votre commande vous sera intégralement remboursévia le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• En cas de modification, celle-ci sera effectuée en accord avec vous et avec l’approbation du vendeur.
2. Limitation et interdiction de certaines commandes
Nous nous réservons également le droit de limiter ou d’interdire toute commande qui, selon notre seul jugement, semble être passée par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs dans un but de revente.
3. Mise à jour des informations client
En passant commande sur notre site, vous acceptez de :
• Maintenir à jour vos informations personnelles, notamment votre adresse e-mail, vos coordonnées bancaires et la date d’expiration de votre carte de paiement.
10. Modalités de livraison:
Les livraisons sont effectuées par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.
Les frais de livraison sont à votre charge et varient en fonction du poids du colis ainsi que du pays de destination. (Pour l’instant un seul pays est disponible : France)
Le/les colis seront expédiés sous 48 à 72 heures ouvrables. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient entre 4 et 7 jours.
Dosu Création s’engage à expédier votre commande dans les délais indiqués et à vous fournir un numéro de suivi. Cependant, une fois que le colis est pris en charge par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou erreurs de livraison indépendants de notre volonté.
En conséquence :
• Aucun remboursement, renvoi ou échange ne sera possible si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse indiquée ou au point relais sélectionné.
• Toute réclamation devra être faite directement auprès du transporteur, qui est seul responsable de l’acheminement des colis après leur prise en charge.
Si vous constatez une anomalie après la confirmation de livraison par le transporteur, voici les démarches à suivre :
• Colis indiqué comme livré mais non reçu : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas réceptionné, nous vous invitons à contacter directement le transporteur concerné (Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay). Une enquête pourra être ouverte afin d’éclaircir la situation.
• Colis déposé dans un lieu inhabituel : Dans certains cas, les transporteurs peuvent laisser les colis dans un endroit sécurisé (boîte aux lettres, voisin, concierge, etc.). Vérifiez auprès de votre entourage.
• Colis potentiellement perdu ou volé : Dosu Création ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou erreurs de livraison après la confirmation de livraison par le transporteur. Dans ces situations, seule une enquête auprès du transporteur pourra permettre d’obtenir un dédommagement éventuel.
11. Frais de douane:
Les commandes expédiées en dehors de la France peuvent être soumises à des taxes douanières, à la charge du client.
12. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. (articles L 121 et suivants du Code de la consommation). Les produits vendus par wwww.dosucreation.fr sont très fragiles et cassables, doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
13. Remboursement :
Tout colis retourné et endommagé ne sera pas remboursé s’il était livré en parfait état. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement choisi par le client lorsqu’il a effectué sa commande.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part.
Les diffuseurs pour voiture, les recharges vides pour diffuseur voiture et les suspensions parfumées ne sont pas remboursables, car ils sont fabriqués sur commande.
14. Responsabilité
Dosu Création ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Dosu Création sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
15 . INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir Dosu Création et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quittes de toute réclamation ou demande, y compris d'honoraires raisonnables d’avocat, émise par un quelconque tiers à cause de ou consécutivement à votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents auxquels elles font référence, ou à votre violation de quelconques lois ou droits d’un tiers.
16 . ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il est possible que certaines informations présentes sur notre site ou dans nos services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison ou la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou actualiser les informations, y compris d’annuler des commandes si une information présente dans nos services ou sur un site connexe est incorrecte, et ce, à tout moment et sans préavis (y compris après la validation de votre commande).
Nous ne sommes pas obligés d’actualiser, modifier ou clarifier les informations disponibles dans nos services ou sur tout site connexe, y compris, mais sans s’y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l’exige. De plus, il n’existe aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation des informations proposées, et nous ne pouvons garantir que l’ensemble des informations sur le site ou dans nos services aient été modifiées ou mises à jour à un moment donné.
17. Sécurisation des paiements:
www.dosucreation.fr n’a accès, à aucun moment et en aucune sorte, à vos données bancaires.
18. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (produits, logos, textes, images, etc.) sont la propriété intellectuelle exclusive de Dosu Création. Aucune reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, même partielle, de ces éléments n’est autorisée sans notre accord préalable.
Les éléments du site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle, en particulier par le droit d’auteur. Conformément aux articles L.335-2 et suivants dudit code, toute exploitation non autorisée du site ou de l’un de ses éléments sera considérée comme une contrefaçon et fera l’objet de poursuites.
19. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Dosu Création s'engage à préserver leur confidentialité.
20. Garanties:
Les produits proposés sur le site www.dosucreation.fr peuvent être susceptibles d’être endommagés lors de la livraison.
Si vous recevez un produit endommagé, vous devez formuler une réclamation auprès des services postaux, en mentionnant toutes les anomalies constatées lors de la livraison, et nous informer par e-mail à l’adresse suivante : info@dosucreation.com dans un délai de 2 jourssuivant la réception du colis.
Après avoir échangé avec les services postaux et mené une enquête sur l’incident, nous demanderons un remboursement du prix de l’article endommagé, ainsi que des frais de livraison si vous n’avez commandé qu’un seul article auprès de l’organisme de transport.
Cependant, il est important de noter que certaines créations artisanalesvendues sur le site peuvent présenter des défauts en raison de leur fabrication manuelle. Ces défauts seront clairement mentionnés dans la description du produit et/ou illustrés par des photos lorsque cela est nécessaire. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
En ce qui concerne les articles en soldes, ces derniers peuvent également présenter des défauts. Ces défauts seront spécifiés dans la description du produit et/ou accompagnés de photos. Les produits soldés sont des produits ayant des défauts, et aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour un article soldé présentant un défaut.
21. Commandes personnalisées :
Les commandes personnalisées effectuées sur www.dosucreation.fr sont créées sur mesure selon les spécifications du client. Étant des créations uniques et spécialement réalisées, elles ne peuvent pas être retournées ou remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Les commandes personnalisées sont fabriquées à la main, ce qui peut engendrer des variations ou de légers défauts dans le produit final. Ces caractéristiques font partie de leur nature artisanale et seront spécifiées dans la description du produit ou par des photos si nécessaire. En aucun cas, ces défauts n’entraîneront un remboursement ou un échange.